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Nell’ambito del progetto Formare per Integrare, abbiamo già parlato di Service Design: una metodologia innovativa che si pone dalla parte dell’utente, mostrandone i bisogni e favorendo così uno scambio tra chi usufruisce del servizio e chi lo offre. L’obiettivo ultimo di questo approccio è migliorare l’esperienza del servizio in sé, rendendolo più accessibile, comprensibile e…