Tag: service design
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Guida pratica al Service Design
Nell’ambito del progetto Formare per Integrare, abbiamo già parlato di Service Design: una metodologia innovativa che si pone dalla parte dell’utente, mostrandone i bisogni e favorendo così uno scambio tra chi usufruisce del servizio e chi lo offre. L’obiettivo ultimo di questo approccio è migliorare l’esperienza del servizio in sé, rendendolo più accessibile, comprensibile e…
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Al servizio degli utenti: Service Design in Umbria
Ci capita spesso di entrare in contatto con servizi pubblici di varia natura, legati alla sanità, alla burocrazia, all’istruzione e formazione etc… È proprio nello strutturare e nell’erogare questi servizi che un concetto come quello del SD si inserisce. Ne parliamo con Annagrazia Faraca di CSC dopo l’esperienza specifica come responsabile della sperimentazione nel progetto…